Termos e condições

Data de entrada em vigor: 27 de agosto de 2026

1. Aceitação dos Termos

Ao aceder e utilizar o MoodFire, o utilizador aceita e concorda em vincular-se aos presentes Termos e Condições. Caso não concorde, pedimos-lhe que não utilize a aplicação.

O MoodFire é gerido pela MOODFIRE LTD, uma sociedade constituída em England and Wales. Ao aceitar os presentes Termos, o utilizador celebra um contrato vinculativo com uma empresa do Reino Unido. Os presentes Termos regem-se pelas leis de England and Wales, independentemente do país em que o utilizador resida ou a partir do qual aceda à aplicação — consulte a Secção 14 para conhecer a cláusula completa de lei aplicável e jurisdição, bem como o aviso aos utilizadores fora do Reino Unido.

2. Aviso sobre dispositivos médicos

O MoodFire é uma aplicação de bem-estar destinada ao consumidor. Não é um dispositivo médico, não substitui os cuidados profissionais de saúde mental e não se destina ao diagnóstico, tratamento, cura ou prevenção de qualquer condição médica ou psicológica. Se estiver a atravessar uma crise de saúde mental, contacte de imediato os serviços de emergência ou uma linha de apoio em situações de crise.

3. Utilização da aplicação

O utilizador compromete-se a utilizar o MoodFire apenas para fins lícitos. Não pode utilizar a aplicação de nenhuma forma que cause danos ou perturbe o funcionamento da aplicação.

O utilizador compromete-se a dar respostas honestas e rigorosas nas avaliações de bem-estar, caso opte por preenchê-las. Dar respostas deliberadamente falsas ou manipuladas pode originar dados de tendências enganadores, que não podemos corrigir em seu nome.

4. Contas de utilizador

Ao criar uma conta connosco, o utilizador deve fornecer informações exatas e completas. É responsável por manter a confidencialidade da sua conta e por toda a atividade que nela ocorra.

5. Requisito de idade

O MoodFire destina-se a pessoas com idade igual ou superior a 18 anos. Ao utilizar a aplicação, o utilizador confirma que tem, pelo menos, 18 anos. Se tivermos conhecimento de que um utilizador tem menos de 18 anos, encerraremos a respetiva conta e eliminaremos os respetivos dados de imediato.

6. Aviso médico

O MoodFire é uma ferramenta de bem-estar concebida para apoiar o seu bem-estar mental através do acompanhamento do humor, de exercícios de respiração, da reformulação cognitiva, de técnicas de ancoragem, de um diário de gratidão e de áudio relaxante. Não é um dispositivo médico e não se destina a diagnosticar, tratar, curar ou prevenir qualquer condição médica ou perturbação de saúde mental.

A aplicação não presta aconselhamento médico, terapia nem aconselhamento psicológico. Se estiver a atravessar uma crise de saúde mental ou tiver preocupações com a sua saúde mental, contacte de imediato um profissional de saúde qualificado ou os serviços de emergência da sua área.

7. Subscrições, períodos experimentais gratuitos e pagamentos

O MoodFire é disponibilizado como uma subscrição paga. Para utilizar a aplicação para além da introdução inicial (onboarding), é necessária uma subscrição ativa — ou um período experimental gratuito ativo. Podemos alterar, a qualquer momento, o que está disponível sem subscrição. O preço, o período de faturação e qualquer período experimental gratuito são-lhe apresentados na aplicação no momento da compra e podem variar consoante o país e ao longo do tempo.

Período experimental gratuito. Quando for oferecido um período experimental gratuito, este tem início quando o utilizador inicia a subscrição e dura o período indicado na compra (atualmente, sete dias). Pode cancelar a qualquer momento antes do fim do período experimental, sem qualquer cobrança — o período experimental simplesmente não se converte numa subscrição paga, e mantém o acesso às funcionalidades premium até à data de fim original do período experimental. Para garantir que não há qualquer cobrança, cancele pelo menos 24 horas antes do fim do período experimental, uma vez que as lojas de aplicações começam a processar as renovações até 24 horas antes. Caso contrário, no fim do período experimental, este converte-se automaticamente numa subscrição paga e o valor aplicável é cobrado na sua conta da loja de aplicações. Se adquirir uma subscrição durante um período experimental gratuito, perde qualquer parte não utilizada desse período experimental.

Renovação automática. As subscrições renovam-se automaticamente. Salvo cancelamento, a sua subscrição renova-se automaticamente no fim de cada período de faturação e é cobrado na sua conta da loja de aplicações o preço então em vigor para o período seguinte. A renovação ocorre, a menos que cancele pelo menos 24 horas antes do fim do período em curso.

Pagamento. Todos os pagamentos são processados pela App Store da Apple ou pela Google Play Store e estão sujeitos aos respetivos termos. O pagamento é cobrado na sua conta da loja de aplicações no momento da confirmação da compra ou, no caso de um período experimental gratuito, quando este se converte. Não recebemos nem armazenamos os dados do seu cartão de pagamento. Para disponibilizar e validar as subscrições, as informações de compra e de subscrição são também tratadas pelo nosso prestador de gestão de subscrições, a RevenueCat — consulte a Secção 13 da nossa Política de Privacidade.

Gestão e cancelamento. Pode gerir ou cancelar a sua subscrição a qualquer momento nas definições da sua conta da App Store da Apple ou do Google Play. Eliminar a aplicação MoodFire não cancela a sua subscrição. O cancelamento produz efeitos no fim do período de faturação em curso, e mantém o acesso às funcionalidades premium até essa data.

Reembolsos. Os reembolsos são tratados pela App Store da Apple ou pela Google Play Store, de acordo com as respetivas políticas. Não podemos processar diretamente reembolsos das lojas, mas ajudaremos no que nos for possível.

Alterações de preço. Podemos alterar os preços das subscrições. Quando tal for exigido, daremos aviso prévio e, quando a loja de aplicações aplicável o exigir, pediremos o seu consentimento antes de um preço alterado produzir efeitos. Pode cancelar antes de qualquer aumento de preço ser aplicado.

Os seus direitos legais. Nada na presente Secção afeta quaisquer direitos imperativos do consumidor de que disponha ao abrigo da lei do seu país de residência, incluindo qualquer direito de desistência e quaisquer direitos legais de reembolso. No caso de conteúdos e serviços digitais fornecidos de imediato, poderá ser-lhe pedido que reconheça que o seu direito legal de desistência durante um período de reflexão termina quando o fornecimento se inicia com o seu consentimento.

8. Conteúdo do utilizador

O utilizador mantém a propriedade de todo o conteúdo que criar no MoodFire, incluindo registos de humor, entradas do diário de reformulação, entradas de gratidão e quaisquer outros dados pessoais que introduza. O seu conteúdo é armazenado de forma segura e não é partilhado com outros utilizadores nem com terceiros. O utilizador é responsável pela exatidão e pela licitude de qualquer conteúdo que crie.

9. Notificações

O MoodFire pode enviar-lhe notificações push para apoiar a sua rotina de bem-estar, como lembretes para registar o seu humor. Pode ativar ou desativar as notificações a qualquer momento nas definições da aplicação ou do seu dispositivo.

10. Propriedade intelectual

Todos os conteúdos, recursos e funcionalidades da aplicação (excluindo os conteúdos criados pelo utilizador) são propriedade do MoodFire e estão protegidos pela legislação de propriedade intelectual.

11. Cessação

Podemos suspender ou fazer cessar o seu acesso à aplicação a qualquer momento e por qualquer motivo, incluindo a violação dos presentes Termos. O utilizador pode também eliminar a sua conta a qualquer momento a partir da aplicação, o que removerá permanentemente todos os seus dados.

12. As avaliações de bem-estar não são um diagnóstico médico

O MoodFire disponibiliza avaliações de bem-estar opcionais baseadas nos instrumentos de autorrelato PHQ-4 e GAD-7. Estas avaliações destinam-se exclusivamente a fins de autorreflexão e de acompanhamento pessoal de tendências.

O utilizador reconhece e aceita que:

• O MoodFire não é um dispositivo médico e não se destina a diagnosticar, tratar, curar ou prevenir qualquer condição.
• As avaliações de bem-estar não constituem uma avaliação, um diagnóstico ou um parecer de natureza médica ou psicológica.
• As pontuações e tendências apresentadas na aplicação não são juízos clínicos e não devem ser interpretadas como tal.
• O MoodFire não substitui o aconselhamento, o diagnóstico ou o tratamento de um profissional de saúde qualificado.
• A responsabilidade de procurar o apoio profissional adequado, caso tenha preocupações de saúde mental, é exclusivamente sua.
• Se estiver em crise ou em risco imediato de sofrer danos, deve contactar diretamente os serviços de emergência ou uma linha de apoio em situações de crise.

O MoodFire pode, se assim o entender, apresentar conteúdos de apoio ou recursos de apoio em situações de crise com base nas suas respostas às avaliações. Trata-se de uma funcionalidade prestada na base do melhor esforço, que não deve ser utilizada como substituto do juízo profissional ou de uma intervenção de emergência.

13. Limitação de responsabilidade

O MoodFire não será responsável por quaisquer danos indiretos, incidentais, especiais, consequenciais ou punitivos resultantes da utilização da aplicação pelo utilizador. Isto inclui, sem limitação, qualquer confiança depositada no conteúdo ou nas funcionalidades da aplicação como substituto de aconselhamento profissional médico ou de saúde mental.

Sem prejuízo do disposto acima, a MoodFire Ltd não aceita qualquer responsabilidade por qualquer decisão que o utilizador tome, ou deixe de tomar, com base nos resultados ou tendências das avaliações de bem-estar apresentados na aplicação. Estas ferramentas destinam-se exclusivamente à autorreflexão.

Nada nos presentes Termos limita ou exclui qualquer responsabilidade que não possa ser legalmente limitada ou excluída ao abrigo da lei do seu país, estado ou província de residência.

14. Lei aplicável e aviso aos utilizadores fora do Reino Unido

Os presentes Termos regem-se e são interpretados de acordo com as leis de England and Wales. Quaisquer litígios decorrentes dos presentes Termos estão sujeitos à jurisdição exclusiva dos tribunais de England and Wales.

O MoodFire é gerido pela MOODFIRE LTD, uma sociedade constituída em England and Wales. Ao utilizar o MoodFire, o utilizador aceita que:

• Os presentes Termos constituem um contrato vinculativo com a MOODFIRE LTD, uma empresa do Reino Unido.
• A lei inglesa rege os presentes Termos, independentemente do país, estado ou província em que o utilizador resida ou a partir do qual aceda à aplicação.
• O utilizador submete-se à jurisdição exclusiva dos tribunais de England and Wales para qualquer litígio decorrente da sua utilização do MoodFire.
• Os direitos imperativos do consumidor que lhe sejam conferidos pela lei do seu país, estado ou província de residência não são afastados por esta cláusula e continuam a aplicar-se sempre que não possam ser legalmente renunciados.

Aviso aos utilizadores nos Estados Unidos e no Canadá. Se residir nos Estados Unidos ou no Canadá, o utilizador reconhece que, ao utilizar o MoodFire, celebra um contrato regido pelas leis de England and Wales e que qualquer litígio será apreciado pelos tribunais de England and Wales. Os direitos específicos de privacidade e de proteção de dados de que possa beneficiar ao abrigo da sua legislação local (incluindo a CCPA e a CPRA na Califórnia, as leis abrangentes de privacidade do consumidor noutros estados dos EUA, as leis estaduais dos EUA sobre dados de saúde do consumidor, como a My Health My Data Act de Washington, e a PIPEDA e as leis provinciais de privacidade no Canadá) estão descritos na nossa Política de Privacidade.

15. Alterações aos Termos

Reservamo-nos o direito de alterar os presentes Termos a qualquer momento. Caso sejam introduzidas alterações substanciais, informaremos o utilizador através da aplicação ou por e-mail. A continuação da utilização da aplicação constitui a sua aceitação dos novos Termos.

16. Cessão e transmissão

Os presentes Termos, bem como quaisquer direitos e obrigações deles decorrentes, podem ser cedidos ou transmitidos pelo MoodFire (ou pela sua sociedade-mãe, MOODFIRE LTD) a qualquer entidade sucessora, adquirente ou afiliada sem o consentimento prévio do utilizador, desde que o cessionário aceite cumprir as obrigações previstas nos presentes Termos. O utilizador não pode ceder nem transmitir os seus direitos ou obrigações ao abrigo dos presentes Termos sem o nosso consentimento prévio por escrito.

17. Contas organizacionais

O MoodFire pode ser-lhe disponibilizado através da sua entidade empregadora, universidade ou outra organização, ao abrigo de um acordo separado entre o MoodFire e essa organização. Nesses casos, a sua organização poderá gerir determinados aspetos da sua conta, como o aprovisionamento, o acesso a funcionalidades e o estado da subscrição. A utilização da aplicação pelo utilizador continua sujeita aos presentes Termos. Quaisquer dados que crie no MoodFire continuam a ser seus, salvo se o acordo organizacional estabelecer expressamente o contrário.

As suas respostas individuais às avaliações de bem-estar são dados pessoais seus e não são visíveis para a sua organização em nenhuma circunstância.

18. Versões white-label e com marca

O MoodFire pode ser disponibilizado em versões white-label ou com marca através de organizações parceiras. Estas versões funcionam com a tecnologia do MoodFire e estão sujeitas aos mesmos Termos e Condições. A marca do parceiro não altera os direitos do utilizador ao abrigo dos presentes Termos nem a forma como os seus dados são tratados.

19. Contacte-nos

Se tiver alguma questão sobre os presentes Termos, contacte-nos através do endereço de e-mail indicado abaixo.

Se pretender apresentar uma reclamação sobre a forma como tratamos os seus dados pessoais, consulte a Secção 17 (“How to Make a Complaint”) da nossa Política de Privacidade. Essa secção explica como nos pode transmitir uma preocupação, o seu direito de apresentar reclamação junto do Information Commissioner's Office (ICO) no Reino Unido e as autoridades de controlo equivalentes para os residentes dos Estados Unidos e do Canadá.