Conditions générales

Cette traduction est fournie à titre informatif. Seule la version anglaise fait foi. En cas de divergence d’interprétation, la version anglaise prévaut.

Date d’entrée en vigueur : 27 août 2026

1. Acceptation des Conditions

En accédant à MoodFire et en l’utilisant, vous acceptez les présentes Conditions générales et vous vous engagez à les respecter. Si vous ne les acceptez pas, veuillez ne pas utiliser l’application.

MoodFire est exploité par MOODFIRE LTD, une société immatriculée en Angleterre et au pays de Galles. En acceptant les présentes Conditions, vous concluez un contrat contraignant avec une société britannique. Les présentes Conditions sont régies par le droit de l’Angleterre et du pays de Galles, quel que soit le pays dans lequel vous résidez ou depuis lequel vous accédez à l’application ; voir la section 14 pour la clause complète relative au droit applicable et à la juridiction compétente, ainsi que l’avis destiné aux utilisateurs situés hors du Royaume-Uni.

2. Avertissement relatif aux dispositifs médicaux

MoodFire est une application de bien-être destinée au grand public. Ce n’est pas un dispositif médical ni un substitut à une prise en charge professionnelle en santé mentale, et elle n’est pas destinée au diagnostic, au traitement, à la guérison ou à la prévention d’une quelconque affection médicale ou psychologique. Si vous traversez une crise de santé mentale, veuillez contacter immédiatement les services d’urgence ou une ligne d’écoute de crise.

3. Utilisation de l’application

Vous vous engagez à n’utiliser MoodFire qu’à des fins licites. Vous ne devez pas utiliser l’application d’une manière qui cause un préjudice ou qui perturbe son fonctionnement.

Si vous choisissez de répondre aux bilans bien-être, vous vous engagez à fournir des réponses honnêtes et exactes. Des réponses délibérément fausses ou manipulées peuvent produire des données de tendance trompeuses, que nous ne pouvons pas corriger à votre place.

4. Comptes utilisateur

Lorsque vous créez un compte chez nous, vous devez fournir des informations exactes et complètes. Vous êtes responsable de la confidentialité de votre compte et de toute activité qui s’y déroule.

5. Âge minimum

MoodFire est destiné aux personnes âgées de 18 ans ou plus. En utilisant l’application, vous confirmez avoir au moins 18 ans. Si nous découvrons qu’un utilisateur a moins de 18 ans, nous mettrons fin à son compte et supprimerons ses données immédiatement.

6. Avertissement médical

MoodFire est un outil de bien-être conçu pour accompagner votre bien-être mental grâce au suivi de l’humeur, à des exercices de respiration, au recadrage cognitif, à des techniques d’ancrage, à un journal de gratitude et à des contenus audio apaisants. Ce n’est pas un dispositif médical, et il n’est pas destiné à diagnostiquer, traiter, guérir ou prévenir une quelconque affection médicale ou un quelconque trouble de santé mentale.

L’application ne fournit ni avis médical, ni thérapie, ni conseil psychologique. Si vous traversez une crise de santé mentale ou si votre santé mentale vous préoccupe, veuillez contacter immédiatement un professionnel de santé qualifié ou les services d’urgence de votre région.

7. Abonnements, essais gratuits et paiements

MoodFire est proposé sous forme d’abonnement payant. Un abonnement actif (ou un essai gratuit en cours) est nécessaire pour utiliser l’application au-delà de la prise en main initiale. Nous pouvons modifier à tout moment ce qui est accessible sans abonnement. Le prix, la période de facturation et tout éventuel essai gratuit vous sont indiqués dans l’application au moment de l’achat et peuvent varier selon le pays et dans le temps.

Essai gratuit. Lorsqu’un essai gratuit est proposé, il commence au moment où vous souscrivez l’abonnement et dure pendant la période indiquée lors de l’achat (actuellement sept jours). Vous pouvez résilier à tout moment avant la fin de l’essai sans que rien ne vous soit facturé : l’essai ne sera simplement pas converti en abonnement payant, et vous conservez l’accès aux fonctionnalités premium jusqu’à la date de fin initialement prévue de l’essai. Pour avoir la certitude qu’aucun montant ne vous sera facturé, résiliez au moins 24 heures avant la fin de l’essai, car les boutiques d’applications commencent à traiter les renouvellements jusqu’à 24 heures à l’avance. À défaut, à la fin de l’essai, celui-ci est automatiquement converti en abonnement payant et le montant applicable est débité sur votre compte de boutique d’applications. Si vous souscrivez un abonnement pendant un essai gratuit, vous perdez la partie non utilisée de cet essai.

Renouvellement automatique. Les abonnements sont à renouvellement automatique. Sauf résiliation, votre abonnement est automatiquement renouvelé à la fin de chaque période de facturation, et le prix alors en vigueur pour la période suivante est débité sur votre compte de boutique d’applications. Le renouvellement a lieu sauf si vous résiliez au moins 24 heures avant la fin de la période en cours.

Paiement. Tous les paiements sont traités par l’Apple App Store ou le Google Play Store et sont soumis à leurs conditions respectives. Le paiement est débité sur votre compte de boutique d’applications à la confirmation de l’achat ou, dans le cas d’un essai gratuit, lors de sa conversion. Nous ne recevons ni ne conservons les données de votre carte de paiement. Pour fournir et valider les abonnements, les informations d’achat et d’abonnement sont également traitées par notre prestataire de gestion des abonnements, RevenueCat (voir la section 13 de notre Politique de confidentialité).

Gestion et résiliation. Vous pouvez gérer ou résilier votre abonnement à tout moment dans les paramètres de votre compte Apple App Store ou Google Play. La suppression de l’application MoodFire ne résilie pas votre abonnement. La résiliation prend effet à la fin de la période de facturation en cours, et vous conservez l’accès aux fonctionnalités premium jusqu’à cette date.

Remboursements. Les remboursements sont gérés par l’Apple App Store ou le Google Play Store conformément à leurs politiques. Nous ne sommes pas en mesure de traiter directement les remboursements des boutiques, mais nous vous aiderons dans la mesure du possible.

Modifications de prix. Nous pouvons modifier les prix des abonnements. Lorsque cela est requis, nous vous en informerons à l’avance et, lorsque la boutique d’applications concernée l’exige, nous solliciterons votre consentement avant qu’un prix modifié ne prenne effet. Vous pouvez résilier avant l’application de toute hausse de prix.

Vos droits légaux. Aucune disposition de la présente section ne porte atteinte aux droits impératifs dont vous bénéficiez en tant que consommateur en vertu de la loi de votre pays de résidence, y compris tout droit d’annulation et tout droit légal à remboursement. Pour les contenus et services numériques fournis immédiatement, il peut vous être demandé de reconnaître que votre droit légal d’annuler pendant un cooling-off period (délai de réflexion) prend fin dès que la fourniture commence avec votre consentement.

8. Contenu utilisateur

Vous restez propriétaire de l’ensemble du contenu que vous créez dans MoodFire, y compris vos relevés d’humeur, les entrées de votre journal de recadrage, vos entrées de gratitude et toute autre donnée personnelle que vous saisissez. Votre contenu est stocké de manière sécurisée et n’est partagé ni avec d’autres utilisateurs ni avec des tiers. Vous êtes responsable de l’exactitude et de la licéité de tout contenu que vous créez.

9. Notifications

MoodFire peut vous envoyer des notifications pour accompagner votre routine de bien-être, par exemple des rappels pour noter votre humeur. Vous pouvez activer ou désactiver les notifications à tout moment dans les réglages de l’application ou de votre appareil.

10. Propriété intellectuelle

L’ensemble des contenus, fonctionnalités et fonctions de l’application (à l’exclusion du contenu créé par les utilisateurs) appartient à MoodFire et est protégé par les lois relatives à la propriété intellectuelle.

11. Résiliation

Nous pouvons suspendre ou résilier votre accès à l’application à tout moment et pour quelque motif que ce soit, y compris en cas de violation des présentes Conditions. Vous pouvez également supprimer votre compte à tout moment depuis l’application, ce qui effacera définitivement toutes vos données.

12. Les bilans bien-être ne constituent pas un diagnostic médical

MoodFire propose des bilans bien-être facultatifs fondés sur les questionnaires d’auto-évaluation PHQ-4 et GAD-7. Ces bilans sont fournis uniquement à des fins de réflexion personnelle et de suivi de vos tendances.

Vous reconnaissez et acceptez que :

MoodFire peut, à sa discrétion, proposer des contenus de soutien ou des ressources d’aide en cas de crise en fonction de vos réponses aux bilans. Il s’agit d’une fonctionnalité proposée dans la mesure du possible, sur laquelle vous ne devez pas vous appuyer pour remplacer le jugement d’un professionnel ou une intervention d’urgence.

13. Limitation de responsabilité

MoodFire ne saurait être tenu responsable des dommages indirects, accessoires, spéciaux, consécutifs ou punitifs résultant de votre utilisation de l’application. Cela comprend, sans s’y limiter, le fait de vous fier au contenu ou aux fonctionnalités de l’application en remplacement d’un avis professionnel médical ou en santé mentale.

Sans limiter la portée de ce qui précède, MoodFire Ltd décline toute responsabilité quant à toute décision que vous prenez, ou que vous omettez de prendre, sur la base des résultats ou des tendances des bilans bien-être affichés dans l’application. Ces outils sont destinés uniquement à la réflexion personnelle.

Aucune disposition des présentes Conditions ne limite ni n’exclut une responsabilité qui ne peut être légalement limitée ou exclue en vertu de la loi de votre pays, État ou province de résidence.

14. Droit applicable et avis aux utilisateurs situés hors du Royaume-Uni

Les présentes Conditions sont régies par le droit de l’Angleterre et du pays de Galles et interprétées conformément à celui-ci. Tout litige découlant des présentes Conditions relève de la compétence exclusive des courts of England and Wales (les juridictions de l’Angleterre et du pays de Galles).

MoodFire est exploité par MOODFIRE LTD, une société immatriculée en Angleterre et au pays de Galles. En utilisant MoodFire, vous acceptez que :

Avis aux utilisateurs résidant aux États-Unis et au Canada. Si vous résidez aux États-Unis ou au Canada, vous reconnaissez qu’en utilisant MoodFire, vous concluez un contrat régi par le droit de l’Angleterre et du pays de Galles et que tout litige sera porté devant les courts of England and Wales. Les droits spécifiques en matière de vie privée et de protection des données dont vous pouvez bénéficier en vertu de votre législation locale (notamment le CCPA et le CPRA en Californie, les lois générales sur la protection de la vie privée des consommateurs d’autres États américains, les lois des États américains sur les données de santé des consommateurs telles que la My Health My Data Act de l’État de Washington, ainsi que la PIPEDA et les lois provinciales sur la protection de la vie privée au Canada) sont décrits dans notre Politique de confidentialité.

15. Modification des Conditions

Nous nous réservons le droit de modifier les présentes Conditions à tout moment. En cas de modification importante, nous vous en informerons via l’application ou par e-mail. La poursuite de l’utilisation de l’application vaut acceptation des nouvelles Conditions.

16. Cession et transfert

Les présentes Conditions, ainsi que les droits et obligations qui en découlent, peuvent être cédés ou transférés par MoodFire (ou par sa société mère, MOODFIRE LTD) à toute entité qui lui succède, à tout acquéreur ou à toute société affiliée sans votre consentement préalable, à condition que le cessionnaire s’engage à respecter les obligations prévues par les présentes Conditions. Vous ne pouvez pas céder ni transférer vos droits ou obligations au titre des présentes Conditions sans notre consentement écrit préalable.

17. Comptes d’organisation

MoodFire peut être mis à votre disposition par votre employeur, votre université ou une autre organisation dans le cadre d’un accord distinct conclu entre MoodFire et cette organisation. Dans ce cas, votre organisation peut gérer certains aspects de votre compte, tels que son ouverture, l’accès aux fonctionnalités et le statut de l’abonnement. Votre utilisation de l’application reste soumise aux présentes Conditions. Les données que vous créez dans MoodFire restent les vôtres, sauf disposition contraire expresse de l’accord conclu avec l’organisation.

Vos réponses individuelles aux bilans bien-être constituent vos données personnelles et ne sont en aucun cas visibles par votre organisation.

18. Versions en marque blanche et versions personnalisées

MoodFire peut être proposé en marque blanche ou sous une marque partenaire par l’intermédiaire d’organisations partenaires. Ces versions reposent sur MoodFire et sont soumises aux mêmes Conditions générales. L’image de marque du partenaire ne modifie ni vos droits au titre des présentes Conditions ni la manière dont vos données sont traitées.

19. Nous contacter

Pour toute question concernant les présentes Conditions, veuillez nous contacter à l’adresse e-mail ci-dessous.

Si vous souhaitez introduire une réclamation concernant la manière dont nous traitons vos données personnelles, veuillez consulter la section 16 (« Comment introduire une réclamation ») de notre Politique de confidentialité. Cette section explique comment nous faire part d’une préoccupation, votre droit d’introduire une réclamation auprès de l’Information Commissioner’s Office (ICO), l’autorité de protection des données du Royaume-Uni, ainsi que les autorités de contrôle équivalentes pour les résidents des États-Unis et du Canada.

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