Supprimer ton compte MoodFire

Date d’entrée en vigueur : 1er mai 2026

1. À propos de cette page

Cette page explique comment supprimer définitivement ton compte MoodFire et les données personnelles qui y sont associées. MoodFire est publié par MOODFIRE LTD, une société constituée en Angleterre et au pays de Galles, et est disponible sur Google Play (nom du package io.moodfire.moodfire) et dans l’App Store d’Apple sous le nom MoodFire.

Tu peux supprimer ton compte directement depuis l’appli, à tout moment. Si tu n’as plus accès à l’appli (par exemple parce que tu l’as désinstallée ou que tu as changé d’appareil), tu peux nous demander de supprimer ton compte par e-mail. Les deux méthodes sont décrites ci-dessous.

2. Supprimer ton compte depuis l’appli

Le moyen le plus rapide de supprimer ton compte, c’est depuis MoodFire, sur ton téléphone :

• Étape 1. Ouvre l’appli MoodFire et connecte-toi.
• Étape 2. Va dans Réglages → Mon compte.
• Étape 3. Touche Supprimer le compte.
• Étape 4. Confirme avec une nouvelle authentification biométrique (Face ID, Touch ID ou le code de ton appareil).
• Étape 5. La suppression est traitée immédiatement sur nos serveurs et elle est définitive. Il n’y a pas de délai de récupération ni d’e-mail de confirmation séparé. Dès que tu confirmes, ton compte n’existe plus.

3. Supprimer ton compte par e-mail

Si tu as désinstallé l’appli, si tu ne peux plus te connecter ou si, pour une autre raison, tu ne peux pas aller au bout de la suppression dans l’appli, tu peux demander la suppression par e-mail :

• Envoie un e-mail à data@moodfire.io.
• Envoie-le depuis l’adresse e-mail associée à ton compte MoodFire, pour que nous puissions vérifier ta demande.
• Indique l’objet « Account deletion request » (demande de suppression de compte).

Nous traitons les demandes vérifiées dans un délai de 30 jours à compter de leur réception, et nous te confirmons par retour d’e-mail que ton compte a été supprimé. Si nous ne pouvons pas associer l’adresse e-mail depuis laquelle tu écris à un compte MoodFire, nous te répondrons pour te demander des informations complémentaires afin de vérifier ta demande.

4. Ce qui est supprimé

Lorsque ton compte MoodFire est supprimé (depuis l’appli ou sur demande par e-mail), nous supprimons définitivement les données suivantes, de nos serveurs et (le cas échéant) de l’appareil :

• Les informations de ton compte, y compris ton nom, ton adresse e-mail et ton utilisateur Firebase Authentication.
• Toutes tes entrées d’humeur, tous tes relevés et tout ton historique de bien-être stockés dans Firestore.
• Toutes les données synchronisées dans le cloud, y compris les données de Respiration, de Recadrage (TCC), de Détente (audio bilatéral), d’Ancrage, d’Étincelle (gratitude), de profil, d’acceptation des conditions et de fréquence des bilans bien-être.
• Les données chiffrées stockées localement sur l’appareil utilisé pour supprimer le compte, y compris les boîtes Hive et les éléments conservés dans le stockage sécurisé.
• Tous les jetons de notifications Firebase Cloud Messaging (FCM) associés à ton compte.

La suppression sur nos serveurs prend effet immédiatement. Si ton compte MoodFire est aussi connecté sur d’autres appareils auxquels tu n’as pas accès au moment de la suppression, les données en cache sur ces appareils seront effacées à la prochaine ouverture de l’appli, quand elle détectera que le compte n’existe plus, ou supprimées lors de la désinstallation de l’appli.

5. Ce qui est conservé, et pendant combien de temps

Une petite quantité d’informations est conservée après la suppression de ton compte. Aucune ne permet de t’identifier ni de te recontacter :

• Données agrégées et anonymisées utilisées à des fins de recherche. MoodFire conserve des statistiques agrégées et anonymisées issues de l’utilisation de l’appli et des tendances de bien-être. Ces données ne contiennent aucun identifiant individuel et ne peuvent pas être à nouveau reliées à toi. Comme l’indique notre Politique de confidentialité, les données agrégées et anonymisées sont conservées sans limite de durée à des fins de recherche, d’amélioration du produit et de statistiques.
• Documents que la loi nous oblige à conserver. Lorsque la loi nous impose de conserver certains documents (par exemple, les documents comptables et fiscaux liés aux paiements d’abonnement), nous ne les conservons que pendant la durée exigée par la loi applicable, après quoi ils sont supprimés selon le calendrier prévu.

6. Abonnements

Supprimer ton compte MoodFire ne résilie pas automatiquement un abonnement payant facturé via l’App Store d’Apple ou le Google Play Store. Les abonnements sont gérés par Apple et Google et doivent être résiliés dans les réglages d’abonnement de ton identifiant Apple ou de ton compte Google. Nous n’avons pas accès aux informations de ta carte de paiement et nous ne pouvons pas résilier à ta place un abonnement souscrit dans une boutique d’applis.

7. Si tu changes d’avis

La suppression du compte est définitive. Une fois ton compte supprimé, nous ne pouvons pas restaurer tes données, ton historique d’humeur ni ta progression. Si tu veux réutiliser MoodFire plus tard, tu peux tout à fait créer un nouveau compte, mais tu repartiras de zéro.

8. Contact

Pour toute demande de suppression de compte ou autre demande liée à la protection des données, contacte notre équipe chargée de la confidentialité :

Pour toute autre question, contacte l’assistance :

Pour en savoir plus sur la façon dont MoodFire traite les données personnelles, y compris tes droits au titre du UK GDPR et des lois équivalentes aux États-Unis, au Canada et ailleurs, consulte notre Politique de confidentialité.

MOODFIRE LTD est immatriculée en Angleterre et au pays de Galles et enregistrée auprès de l’Information Commissioner’s Office (ICO).