Supprimer ton compte MoodFire

Date d’entrée en vigueur : 1er mai 2026

1. À propos de cette page

Cette page explique comment supprimer de façon permanente ton compte MoodFire et les renseignements personnels qui y sont associés. MoodFire est publié par MOODFIRE LTD, une société constituée en Angleterre et au pays de Galles, et est disponible sur Google Play (nom du paquet io.moodfire.moodfire) et dans l’App Store d’Apple sous le nom MoodFire.

Tu peux supprimer ton compte directement dans l’application, en tout temps. Si tu n’as plus accès à l’application (par exemple parce que tu l’as désinstallée ou que tu as changé d’appareil), tu peux plutôt nous demander par courriel de supprimer ton compte. Les deux façons de faire sont décrites ci-dessous.

2. Supprimer ton compte dans l’application

La façon la plus rapide de supprimer ton compte, c’est directement dans MoodFire, sur ton téléphone :

• Étape 1. Ouvre l’application MoodFire et connecte-toi.
• Étape 2. Va dans Réglages → Mon compte.
• Étape 3. Appuie sur Supprimer le compte.
• Étape 4. Confirme avec une nouvelle authentification biométrique (Face ID, Touch ID ou le code d’accès de ton appareil).
• Étape 5. La suppression est traitée immédiatement sur nos serveurs et elle est permanente. Il n’y a aucune période de récupération ni de courriel de confirmation distinct. Dès que tu confirmes, ton compte est supprimé.

3. Supprimer ton compte par courriel

Si tu as désinstallé l’application, si tu ne peux plus te connecter ou si, pour une autre raison, tu ne peux pas terminer la suppression dans l’application, tu peux demander la suppression par courriel :

• Envoie un courriel à data@moodfire.io.
• Envoie-le à partir de l’adresse courriel associée à ton compte MoodFire, pour que nous puissions vérifier ta demande.
• Inscris l’objet « Account deletion request » (demande de suppression de compte).

Nous traitons les demandes vérifiées dans un délai de 30 jours suivant leur réception, et nous te confirmons par courriel, en réponse à ta demande, que ton compte a été supprimé. Si nous ne pouvons pas associer l’adresse courriel que tu utilises pour nous écrire à un compte MoodFire, nous te répondrons pour te demander des renseignements supplémentaires afin de vérifier ta demande.

4. Ce qui est supprimé

Lorsque ton compte MoodFire est supprimé (dans l’application ou sur demande par courriel), nous supprimons de façon permanente les données suivantes, de nos serveurs et (s’il y a lieu) de l’appareil :

• Les renseignements de ton compte, y compris ton nom, ton adresse courriel et ton compte utilisateur Firebase Authentication.
• Toutes tes entrées d’humeur, tous tes relevés et tout ton historique de bien-être stockés dans Firestore.
• Toutes les données synchronisées dans le nuage, y compris les données de Respiration, de Recadrage (TCC), de Détente (audio bilatéral), d’Ancrage, d’Étincelle (gratitude), de profil, d’acceptation des conditions et de fréquence des bilans bien-être.
• Les données chiffrées stockées localement sur l’appareil utilisé pour supprimer le compte, y compris les boîtes Hive et les éléments conservés dans le stockage sécurisé.
• Tous les jetons de notifications Firebase Cloud Messaging (FCM) associés à ton compte.

La suppression sur nos serveurs prend effet immédiatement. Si ton compte MoodFire est aussi connecté sur d’autres appareils auxquels tu n’as pas accès au moment de la suppression, les données en cache sur ces appareils seront effacées la prochaine fois que l’application sera ouverte et détectera que le compte n’existe plus, ou supprimées au moment de la désinstallation de l’application.

5. Ce qui est conservé, et pendant combien de temps

Une petite quantité de renseignements est conservée après la suppression de ton compte. Aucun ne peut servir à t’identifier ni à communiquer de nouveau avec toi :

• Données agrégées et anonymisées utilisées à des fins de recherche. MoodFire conserve des statistiques agrégées et anonymisées tirées de l’utilisation de l’application et des tendances de bien-être. Ces données ne contiennent aucun identifiant individuel et ne peuvent pas être associées de nouveau à toi. Comme le précise notre Politique de confidentialité, les données agrégées et anonymisées sont conservées pour une durée indéterminée à des fins de recherche, d’amélioration du produit et de statistiques.
• Documents que la loi nous oblige à conserver. Lorsque la loi nous oblige à conserver certains documents (par exemple, les documents financiers et fiscaux liés aux paiements d’abonnement), nous ne les conservons que pendant la période exigée par la loi applicable; ils sont ensuite supprimés selon le calendrier prévu.

6. Abonnements

La suppression de ton compte MoodFire n’annule pas automatiquement un abonnement payant facturé par l’entremise de l’App Store d’Apple ou du Google Play Store. Les abonnements sont gérés par Apple et Google et doivent être annulés dans les paramètres d’abonnement de ton identifiant Apple ou de ton compte Google. Nous n’avons pas accès aux renseignements de ta carte de paiement et nous ne pouvons pas annuler en ton nom un abonnement souscrit dans une boutique d’applications.

7. Si tu changes d’idée

La suppression du compte est permanente. Une fois ton compte supprimé, nous ne pouvons pas restaurer tes données, ton historique d’humeur ni tes progrès. Si tu veux utiliser MoodFire de nouveau plus tard, tu peux sans problème créer un nouveau compte, mais tu repartiras à zéro.

8. Nous joindre

Pour toute demande de suppression de compte ou autre demande liée à la protection des renseignements personnels, écris à notre équipe responsable de la confidentialité :

Pour toute autre question, écris à notre équipe de soutien :

Pour en savoir plus sur la façon dont MoodFire traite les renseignements personnels, y compris tes droits en vertu du UK GDPR et des lois équivalentes aux États-Unis, au Canada et ailleurs, consulte notre Politique de confidentialité.

MOODFIRE LTD est enregistrée en Angleterre et au pays de Galles, ainsi qu’auprès de l’Information Commissioner’s Office (ICO).